Dein direkter Kontakt zum Support
📩 Direkter Kontakt zum Support – so wird dein Anliegen schnell bearbeitet
Damit wir dein Anliegen effizient und ohne unnötige Rückfragen bearbeiten können, bitten wir dich, dich ab sofort verbindlich an die folgenden Support-Regeln zu halten.
👉 Anfragen, die diese Angaben nicht enthalten, können nicht weiterbearbeitet werden.
Um dir den Prozess zu erleichtern, kannst du die folgende Vorlage einfach kopieren und in deine Support-E-Mail einfĂĽgen.
🔍 Pflichtangaben für jede Support-Anfrage
Bitte stelle sicher, dass alle Punkte vollständig ausgefüllt sind.
âś… 1. Namen aller beteiligten Personen
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse(n)
âś… 2. Alle relevanten IDs
- Deine eigene ID
- ID der betroffenen Person(en)
- Bei Upline-/Downline-Themen: alle beteiligten IDs vollständig auflisten
✅ 3. Klare und vollständige Beschreibung des Falls
Bitte beschreibe dein Anliegen so, dass es ohne Rückfragen verständlich ist:
- Was genau ist passiert?
- Welche Schritte wurden bereits unternommen?
- Wo liegt konkret das Problem?
- Seit wann besteht es?
đź’ˇ Hinweis:
Wir sehen nicht automatisch alle Details. Je klarer und vollständiger deine Beschreibung ist, desto schneller können wir dein Anliegen lösen.
✅ 4. Wenn möglich: Screenshots oder Bilder anhängen
- Zeige uns genau, was du siehst
- Markiere das Problem, wenn nötig
âś… Wichtig zu wissen
Wenn du diese Vorlage vollständig nutzt und alle Informationen mitsendest, stellst du sicher, dass dein Anliegen ohne weitere Rückfragen geprüft und bearbeitet werden kann.
Deine Angaben sendest du per Email an: support@tribe.de
Das spart Zeit – für dich und für den Support.
Vielen Dank für deine Mithilfe und dein Verständnis.
Supportzeiten Montag bis Freitag - Samstag, Sonntag und Feiertagen ist der Support nicht erreichbar.